Gizlilik Politikası

1. Giriş

DamlaSu olarak ("Şirket", "biz", "bizim") müşterilerimizin ve web sitesi ziyaretçilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, https://damlasu.org web sitesini ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Aşağıdaki kategorilerde kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi.
• Sipariş Bilgileri: Sipariş edilen ürünler, sipariş tarihi, teslimat tercihleri.
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, çerez bilgileri.
• Kurumsal Müşteri Bilgileri: Firma adı, vergi numarası, yetkili kişi bilgileri.

3. Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki kanallar aracılığıyla topluyoruz:

• Web sitesi üzerindeki iletişim, sipariş ve başvuru formları
• Telefon ve WhatsApp üzerinden yapılan iletişimler
• E-posta yazışmaları
• Çerezler ve benzeri teknolojiler
• Yüz yüze yapılan iletişimler ve sözleşmeler

4. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Su dağıtım ve teslimat hizmetlerinin sunulması
• Sipariş ve taleplerinizin karşılanması
• Müşteri hizmetleri desteğinin sağlanması
• Faturalandırma ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Kurumsal teklif ve bayilik başvurularının değerlendirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitemizin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
• Güvenlik, hile önleme ve yasal uyum süreçlerinin yönetilmesi

5. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz; hizmet sunumunun gerektirdiği hâllerde, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Aşağıdaki durumlarda sınırlı paylaşım söz konusu olabilir:

• Teslimat hizmetinin sağlanması için dağıtım ekiplerimiz
• Yasal yükümlülük gereği kamu kurum ve kuruluşları
• Hizmet aldığımız iş ortakları (muhasebe, bilişim, kargo vb.) — yalnızca zorunlu ölçüde

6. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Bu kapsamda; SSL şifrelemesi, yetkisiz erişimi önleyici güvenlik duvarları, erişim kontrolü ve personel eğitimleri gibi önlemler uygulanmaktadır.

8. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Çerezler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde sizi ayrıca bilgilendireceğiz.

11. İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: