KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca; DamlaSu, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işleyebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmet süreçlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (kurumsal faturalandırma gerektiğinde).
• İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, teslimat kayıtları, ödeme bilgileri.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, log kayıtları.
• Pazarlama Bilgileri: Tercih ve ilgi alanlarınıza ilişkin veriler (onay vermeniz hâlinde).
• Hukuki İşlem Bilgileri: Sözleşmeler, talep ve şikâyet kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Su dağıtım ve teslimat hizmetlerinin yürütülmesi
• Sipariş alım, takip ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi
• Müşteri ilişkileri ve müşteri destek hizmetlerinin sürdürülmesi
• Faturalandırma ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Kurumsal teklif ve bayilik başvurularının değerlendirilmesi
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza alınması hâlinde)
• Yasal yükümlülüklerin ve hukuki süreçlerin takibi
• Bilgi güvenliği ve veri güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere; iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve kanunen yetkili özel kişilere KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aktarılabilir. Kural olarak yurt dışına aktarım yapılmamaktadır.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, telefon, WhatsApp, e-posta, basılı formlar ve yüz yüze iletişim gibi kanallar aracılığıyla toplanmaktadır. Verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaati için gerekli olması
• İlgili kişinin açık rızasının bulunması

6. Veri Sahibinin Hakları (KVKK m. 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme taleplerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte yazılı olarak adresimize iletebilir veya info@damlasu.org e-posta adresimiz üzerinden iletebilirsiniz.

Başvurularınız, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ çerçevesinde değerlendirilerek KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 (otuz) gün içerisinde sonuçlandırılır. Talebinizin niteliğine göre işlemlerin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

8. Veri Güvenliği

DamlaSu, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ile muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbiri almaktadır.

9. Güncellemeler

İşbu aydınlatma metni ihtiyaç hâlinde güncellenebilir. Güncellenen metin, web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.